Plan de voyage week-end et transit d’une journée

Un itinéraire sur mesure est conçu selon les besoins du client pour son séjour en Chine. Le plan est fourni sous format électronique en chinois et dans la langue maternelle du client. Il inclut des conseils détaillés sur les transports publics, des recommandations de sites touristiques, des suggestions d’hébergement confortable et des expériences gastronomiques locales, garantissant un voyage agréable et unique.

Un Guide de voyage en Chine est fourni dans la langue maternelle du client. Livré en format électronique, il comprend un manuel pratique (tutoriels de paiement électronique, achat et activation de carte SIM, réservation d’hôtel en ligne, conseils pour l’assurance voyage, etc.) afin d’aider les clients à s’adapter rapidement à leur séjour en Chine.

Dès l’achat du service, le client bénéficie d’une assistance en ligne de 7 jours × 10 heures (heure de Pékin, de 8h30 à 18h30). L’équipe de support est disponible par e-mail ou via les outils de messagerie instantanée choisis par le client, afin de répondre aux questions avant et pendant le voyage, d’aider à réserver les billets d’avion, hôtels et entrées, et de fournir des conseils ou une aide d’urgence, pour assurer une expérience fluide et sereine.

Si le client n’est pas satisfait du plan de voyage ou des services fournis, nous appliquons une politique de remboursement intégral dans les 72 heures suivant le paiement. La procédure est simple : il suffit d’envoyer une demande par e-mail. Après vérification (sous 1 jour ouvré), le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.