주문 완료 후에는 이메일 또는 WhatsApp 등을 통해 여행 계획(출발일, 목적지, 여행 일수, 동행 인원, 관심사, 예산 등)에 대해 연락드립니다. 모든 정보는 오직 맞춤 여행 기획과 서비스 개선에만 사용되며, 개인정보는 철저히 보호됩니다. 문의 사항은 언제든 웹사이트 온라인 채팅으로 연락 주십시오.
고객의 요구에 맞추어 중국 여행을 위한 전용 맞춤형 여행 기획안을 제공합니다. 기획안은 중국어와 고객 모국어로 된 전자 매뉴얼 형태로 제공되며, 대중교통 이용 팁, 추천 관광지, 편안한 숙소, 현지 미식 체험 등을 포함하여 즐겁고 특별한 여행을 보장합니다.
중국 여행 안내서
고객의 모국어로 작성된 《중국 여행 안내서》를 전자판으로 제공합니다. 전자결제 사용법, SIM 카드 구매 및 개통, 호텔 온라인 예약 절차, 여행자 보험 가입 조언 등 상세한 실용 여행 가이드를 포함하여 중국 여행 환경에 빠르게 적응할 수 있도록 돕습니다.
온라인 고객 지원
상품 구매 후 즉시 7일간 하루 10시간(베이징 시간 8:30~18:30) 온라인 고객 지원을 받을 수 있습니다. 고객센터 팀은 이메일 또는 고객이 지정한 채팅 도구를 통해 실시간으로 소통하며, 출국 전 및 여행 중 궁금증 해결, 항공권·호텔·티켓 예약 지원, 긴급 상황 대처 조언 등을 제공하여 원활하고 안심되는 여행 경험을 보장합니다.
환불 정책
제공된 여행 기획안이나 서비스에 만족하지 못할 경우, 결제 후 72시간 이내 전액 환불을 보장합니다. 절차는 간단하며 이메일로 신청만 하면 됩니다. 1영업일 내 심사·확인 후, 5~7영업일 내 원 결제 방식으로 환불됩니다.
