Sau khi hoàn tất đặt dịch vụ, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ qua email hoặc WhatsApp để trao đổi về kế hoạch (thời gian, điểm đến, số ngày, số người đi cùng, sở thích, ngân sách...). Tất cả thông tin chỉ dùng để thiết kế hành trình và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân. Nếu có thắc mắc, khách có thể liên hệ qua công cụ chat trực tuyến trên website bất cứ lúc nào.
Chúng tôi thiết kế kế hoạch du lịch riêng cho khách tại Trung Quốc dựa trên nhu cầu cá nhân. Kế hoạch được cung cấp dưới dạng tài liệu điện tử bằng tiếng Trung và ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng, bao gồm gợi ý chi tiết về giao thông công cộng, danh sách điểm tham quan nổi bật, chỗ ở tiện nghi và trải nghiệm ẩm thực địa phương, giúp chuyến đi vừa thoải mái vừa độc đáo.
Cẩmnang du lịch Trung Quốc
Chúng tôi cung cấp Cẩm nang du lịch Trung Quốc bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của khách. Tài liệu điện tử này chứa hướng dẫn thực tiễn như cách dùng thanh toán điện tử, mua & kích hoạt SIM, quy trình đặt khách sạn trực tuyến, gợi ý mua bảo hiểm du lịch... giúp khách nhanh chóng thích nghi với môi trường du lịch tại Trung Quốc.
Hỗ trợkhách hàng trực tuyến
Ngay sau khi mua dịch vụ, khách hàng được hưởng hỗ trợ trực tuyến 7 ngày × 10 giờ (giờ Bắc Kinh 8:30–18:30). Đội ngũ hỗ trợ sẽ liên lạc qua email hoặc công cụ chat theo yêu cầu để giải đáp thắc mắc trước và trong chuyến đi, hỗ trợ đặt vé máy bay, khách sạn, vé tham quan, đồng thời cung cấp lời khuyên và hướng dẫn xử lý tình huống khẩn cấp, đảm bảo chuyến đi suôn sẻ và yên tâm.
Chínhsách hoàn tiền
Nếu khách hàng không hài lòng với kế hoạch hoặc dịch vụ của chúng tôi, sẽ được hoàn tiền 100% trong vòng 72 giờ sau thanh toán. Quy trình hoàn tiền đơn giản: chỉ cần gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc và tiền sẽ hoàn về tài khoản gốc trong vòng 5–7 ngày làm việc.
